Help de stookkosten omlaag
Energie blijft duur. De energietarieven zijn sinds de inval in Oekraïne misschien weer iets gedaald. Het prijsplafond en de tegemoetkoming hebben ook geholpen. Toch blijft het voor mensen met een laag inkomen een kostbare zaak om je huurwoning op temperatuur te houden. Ook wanneer je huurwoning geïsoleerd is gaat een aanzienlijk deel van je kleine inkomen op aan stookkosten. WormerWonen besloot daarom om huurders te helpen met praktische tips om de stookkosten te drukken.
Besparen met simpele interventies
Voor mensen die meer dan 10% van hun inkomen besteden aan energiekosten is iedere besparing meegenomen. Voor WormerWonen was dat aanleiding om huurders te helpen met praktische besparingstips. Maar hoe breng je die over aan een doelgroep die Nederlands moeilijk vindt én verschillende gewoonten heeft rond verwarming?
Diverse (stook)culturen
De afdeling communicatie van WormerWonen zag dat verschillende huurders heel verschillend verwarmden. Sommige huurders hielden uit privacyoverwegingen overdag de gordijnen dicht voor de grote vensterramen. Anderen zetten nooit een raam open om de warmte binnen te houden.
Geschreven instructies kwamen niet aan. Te veel tekst, te abstract, te veel aannames over wat ‘normaal’ is. De verwarmingsdeskundigen van WormerWonen verzamelden daarom eerst de meest effectieve besparingstips. Daarna vertaalden we die in een visuele animatie die stap voor stap laat zien wat je kunt doen.
Stap voor stap in beeld
De animatie opent met een duidelijke visuele metafoor: langer douchen kost meer geld. Je ziet het direct. Geen tekst nodig, geen uitleg. Daarna volgen de concrete tips: wanneer doe je de gordijnen open, wanneer dicht? Hoe ventileer je zonder energie te verspillen? Wanneer zet je de verwarming wat lager?
We maakten twee versies: één voor woningen met aardgasverwarming, één voor warmtepompen. De voice-over is in eenvoudig Nederlands, maar de beelden vertellen het verhaal ook zonder geluid.
Drie lessen voor gedragsverandering bij diverse doelgroepen
Wanneer je huurders wilt helpen besparen, maar geschreven instructies niet werken:
- Respecteer verschillende gewoonten.
Gordijnen dicht houden voor privacy is niet ‘fout’ – het is een andere cultuur. Laat zien waarom en wanneer het helpt om ze open te doen, zonder te veroordelen. - Begin met een universele waarheid.
De metafoor van langer douchen = meer kosten begrijpt iedereen. Dat schept vertrouwen voor de tips die volgen. - Maak het stappenplan visueel.
Toon het moment, de handeling, het resultaat. Tekst is aanvulling, niet de kern.
Team
Account Beaumont Communicatie (Anne Jonkman)
Opdrachtgever WormerWonen (Ismay Mars)
Copy & Concept Sicko van Dijk
Art & Animatie Claudia Dominguez
Voice-over Danique Bauer
